Taahhütüm Kapsamında Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi

Digiturk abonesiyim ve taahhüdüm hala devam ediyor. Evimde kullandığım Digiturk cihazı oldukça eski olduğu için bugün cihaz değişimi talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, cihaz değişiminin yalnızca ücretli bir şekilde yapılabileceğini, bunun için servis kaydı açabileceklerini söyledi. Talep ettiğim şey sadece eskiyen cihazımın, devam eden aboneliğim ve taahhüdüm kapsamında yenilenmesi iken, benden net bir fiyat da belirtilmeden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Devam eden taahhüdüm göz önünde bulundurularak, eski cihazımın ek bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.