to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Evde TV Paketi kapsamında yaşadığım taahhütlü paket sorununu paylaşmak istiyorum. Geçen ay taahhüdümüz bitmeden bir gün önce iptal başvurusu yaptık. Sonrasında arandık ve bize bir teklif sunuldu, fakat fiyatı yüksek bulduğum için kabul etmedim. Daha sonra Genel Merkez’den bir yetkili arayarak, 12 ay boyunca geçen seneki aynı fiyattan Yıldız Dolu paketini kullanabileceğimizi belirtti. Bu teklifi kabul ettik ve 12 ay boyunca aynı paketten devam edeceğimiz söylendi.
Ancak Temmuz ayı faturasında, taahhütsüz kullanım yapıldığı gerekçesiyle iki katı fatura kesildi. Sistemden kontrol ettiğimde ise daha düşük bir pakete geçirildiğimizi ve ocak ayına kadar hediye bir paket tanımlandığını, sonraki 6 ay ise daha yüksek bir fiyattan devam edileceğini gördüm. Telefon görüşmelerimizin hepsi kayıt altındadır.
Sorunun çözülmesini ve bana taahhüt edildiği gibi 12 ay boyunca aynı paketten, aynı fiyatla yararlanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca geçen ayki faturanın da normal tutara çekilmesini istiyorum; çünkü taahhütsüz kullanım yapılmadı. Henüz faturayı ödemedim, sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Müşteri numaramı paylaşabilirim. İstanbul Kartal’da hizmet almaktayım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise böyle bir paket olmadığı, üyeliğimi iptal edebilecekleri ya da yüksek faturadan devam edebileceğim belirtildi ve geçen ayki fatura için bir çözüm sunulmadı.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Digiturk evde TV paketimi Haziran ayında 1 yıllık peşin ödeme yaparak satın aldım. Yaklaşık 1-1,5 aydır eksik sözleşme nedeniyle yayınımın kapanacağına dair SMS’ler alıyordum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana bir sorun olmadığı söylendi. Ancak 23 Eylül’de yayınım tamamen kesild...
Yaklaşık 12 yıldır Digiturk Yıldızın Dolu Paketi abonesiyim. Son bir haftadır müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, taahhüt ve fatura konusunda net bir bilgi alamadım. Her görüştüğüm temsilci farklı bir bilgi verdi; birisi taahhüdümün bittiğini ve yüksek bir fatura ödemem gerektiğini, bi...
Digiturk Yıldızlı Spor Paketi abonesiyim. Üyeliğimin başından itibaren yayın kalitesinde sürekli kesintiler yaşadım ve bu sorun hiçbir zaman düzelmedi. 23 Ağustos 2025 tarihinde taahhütlü üyeliğim sona ermiş olmasına rağmen, 3 Ekim 2025’e kadar hizmet almadığım dönem için 1.400 TL tutarında fatura ç...
Digiturk’ten internetli ve kutulu “Sporun Yıldızı” paketi için üyelik başlattım. Üyelik sırasında özellikle TV kutusu istediğimi belirttim ve bu konuda müşteri temsilcisine de açıkça ilettim. Konuşmalarımız kayıt altındaysa, bu talebim orada da görülecektir. Ancak TV kutum tarafıma gönderilmedi ve ş...
Digiturk’ten spor paketi ve ev interneti içeren 12 aylık taahhütlü bir anlaşma yaptım. Ancak 6 ay sonra müşteri temsilcisi tarafından aranarak paketin iptal edildiği ve bana 6 ay hediye verildiği söylendi. Sözleşme detaylarına baktığımda ise ev interneti ve TV paketinin 12 ay taahhütlü olduğu, spor ...
Yorumlar