Taahhütlü Digiturk Aboneliğinde Tüm Kanallar Açılmadı, Sorunum Çözülmüyor

12 Kasım tarihinde Malatya’da Digiturk MSB kampanyası kapsamında, 12 ay taahhütlü ve peşin ödeme ile 439 TL’den abone oldum. Kurulum sonrası tüm kanalların açık olacağı bilgisi verildi fakat beın Box Office kanalı açılmıyor ve ekranda “ücretli” olduğuna dair uyarı çıkıyor. Oysa bana tüm kanalların dahil olduğu söylenmişti.

Bu sorunu müşteri hizmetlerine telefon yoluyla ve posta bildirerek defalarca ilettim ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Digiturk kutum garanti kapsamında ve tarafıma sözleşme ile garanti belgesi de verildi.

Kampanya kapsamında taahhüt verdiğim ve ödememi peşin olarak yaptığım halde, söz verilen tüm kanalları kullanamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve beın Box Office kanalının tarafıma açılmasını talep ediyorum.