Taahhüt Ücreti Aşımı Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Digiturk’ün “Evimin Yıldızı” paketi için yaptığım abonelikte taahhüt edilen ücret 350 TL olmasına rağmen, Eylül ayında 698 TL fatura yansıtıldı. Devamında ise hiçbir haklı gerekçe olmadan, Ekim ayında 2.126 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında ek bir fatura çıkarıldı.

Bu durum üzerine 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme kayıtlarının dinlendiğini, bana ilk başta yanlış bilgi verildiğini ve bu konuda haklı olduğumu kendilerinin de kabul ettiğini açıkça söylediler. Faturanın iptal edileceği ve düzeltme yapılacağı tarafıma defalarca kez iletilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir iptal veya düzeltme yapılmadığı gibi, üzerine bir de yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılmış durumda.

Müşteri numaram 1963866’dır. Taahhüt edilen fiyattan farklı fatura kesilmesi ve haklı olduğum müşteri hizmetleri tarafından da teyit edilmesine rağmen haksız yere cayma bedeli yansıtılması nedeniyle, fazla alınan ücretlerin ve haksız cayma bedelinin iptal edilerek hesabıma yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.