Taahhüt Süresi Sonunda Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yüksek Tarifeye Geçiş Ve Aşırı Fatura

Digiturk ile yaptığım taahhütlü aboneliğimin süresi 02.07.2026 tarihinde sona ermesine rağmen, herhangi bir yeni taahhüt onayı vermemiş olmama karşın aboneliğim otomatik olarak yüksek ücretli taahhütsüz tarifeye geçirilmiş ve tarafıma yaklaşık 2.339 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Müşteri numaram 1016360783'tür.

Taahhüt süresi sona erdikten sonra uygulanacak ücretler konusunda yeterli, açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Daha önce aylık 580 TL ödediğim hizmet için, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan bir anda yaklaşık 1.850 TL aylık ücret yansıtılması tüketici açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Amacım ödeme yapmaktan kaçınmak değil; ancak bu kadar yüksek bir ücretlendirme söz konusu olduğunda tüketicilerin çok daha net, şeffaf ve yazılı şekilde bilgilendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle ilgili faturanın ve sonrasındaki ücretlendirme politikasının yeniden incelenmesini, tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve makul, adil bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için Digiturk yetkililerinden konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.