Taahhüt Süresi 14 Ay Olarak Güncellenmedi

Digiturk aboneliğimle ilgili taahhüt süresinde yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. Taahhüdümün bitimine üç ay kala, A**** K***** isimli müşteri temsilcisi tarafından aranarak 12+2 ay, yani toplam 14 aylık taahhüt için anlaştık. 09.02.2026 tarihinde, saat 18.00 civarında yaptığımız bu görüşmede 14 ay olarak onay verdim; ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde taahhüdümün 12 ay olarak tanımlandığını gördüm.

Bu konu üzerine daha önce açtığım şikâyetime istinaden bugün sabah (19.02.2026) bir müşteri temsilcisi tarafından tekrar aranarak haklı olduğum söylendi, gerekli düzeltmenin yapılacağı ve ayrıca 6 ay hediye paketinin tanımlanacağı ifade edildi. Buna rağmen online işlemlere girdiğimde aboneliğimin hâlâ 12 ay olarak göründüğünü fark ettim; herhangi bir düzeltme yansımamış durumda.

Ben Digiturk’ten, telefonda anlaştığım şekilde taahhüdümün 12+2 olmak üzere toplam 14 ay olarak düzeltilmesini ve buna ilişkin kayıtların kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca görüşmede belirtilen ek hakların da eksiksiz olarak sistemime tanımlanmasını istiyorum.