Taahhüt Sonunda Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan 2800 TL Faturanın İptali Talebi

Digiturk’te hem internet hem de televizyon kanallarını içeren ve aylık toplam 640 TL ödediğimiz bir paket kullanıyorduk. Taahhüdümün bitimine yaklaşık on gün kala Digiturk tarafından arandım. Devam edip etmeyeceğime dair net bir karar vermek için faturayı babamın ödediğini, bu nedenle akşam 17.30’dan sonra ararlarsa birlikte karar verebileceğimizi söyledim. Görüşmedeki temsilci de “Tamam, biz sizi ararız” diyerek telefonu kapattı.

Buna rağmen bir daha hiçbir şekilde arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da onay alınmadı ve taahhüt bitiminde tarafıma doğrudan 2.800 TL tutarında fatura yansıtıldı. Ben daha sonra kendim aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili kimseyle görüşemedim. Onayım ve açık bilgilendirmem olmadan bu tutarın çıkarılmış olmasını kabul etmiyorum.

Telefon görüşmesi kayıtları ve arama geçmişimle bu durumu ispatlayabilirim. Taahhüt bitimiyle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmaması ve verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle yansıtılan 2.800 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya makul şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.