Taahhüt Sonunda Bilgilendirme Eksikliği Aşırı Fatura Ve Saygısız Temsilci

Digiturk Bienconnect internet paketimin taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, bana bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne arandım ne de taahhüdünüz şu tarihte bitiyor şeklinde bir SMS aldım. Taahhüdümün bitmesinin ardından, Temmuz ayında, ayın 5’inden sonraki dönem için taahhütsüz olarak çok yüksek tutarda fatura yansıtılmış. 1025944804 numaralı üyeliğime ait 2.149 TL tutarında fatura SMS ile bildirildi, bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir hakaret veya küfür içeren konuşma yapmadığım halde temsilci, durumu anlatırken yüzüme telefonu kapattı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu saygısız tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüt bitimine yönelik bilgilendirme eksikliğinden dolayı oluşan bu yüksek faturaya indirim uygulanmasını, makul bir tutara çekilmesini ve müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.