Taahhüt Edilen Maç Yayın Haklarım Süre Bitmeden Sonlandırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

2025 Nisan ayında Bein Connect üyeliğimle ilgili olarak arandım ve taahhüdümün yenileneceği söylendi. O dönemde aylık 149 TL ödüyordum, bu aramada ücretin 249 TL olacağı, buna karşılık da 2026 Mayıs sonuna kadar tüm maç yayınlarını izleyebileceğim özellikle belirtildi. Telefon görüşmesinde defalarca kez “Seneye Nisan’da bitmesin, lig bitimine kadar yani Mayıs sonuna kadar maçları izlemek istiyorum” diye sordum, karşımdaki temsilci de her seferinde “Evet beyefendi, faturanız da Mayıs ayında başlayacak, seneye Mayıs’ta biter” diyerek beni bu şekilde ikna etti.

Otomatik ödemelerimi kontrol ettiğimde fiyat artışının Mayıs ayında yansıtıldığını görüyorum. Buna rağmen bugün üyeliğimin bittiğini ve maç yayınlarını artık izleyemediğimi fark ettim. Yani bana telefonda verilen sözün aksine, paketimdeki maç izleme hakkının sene sonuna kadar bir “kampanya/hediye” olduğu söylenmiş ve süre dolunca sessizce kapatılmış. Bu durum bana açıkça yanıltma ve güven suistimali gibi geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm üretilmedi, bana anlatılan taahhüt ve verdiğim onay dikkate alınmadı. Ben, Nisan 2025’te telefonda bana belirtildiği şekilde üyeliğimin ve maç yayınlarının 2026 Mayıs sonuna kadar yeniden açılmasını ve bu süre boyunca kesintisiz olarak maçları izleme hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Telefonda verilen sözlerin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.