to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Kanallar Eksik Sunuluyor Ekstra Ücret Talep Ediliyor
Yaklaşık 17 yıldır Digiturk’ün en üst seviyedeki paketine abone olan ve her ay faturalarını otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeyen bir üye olarak, son dönemde yaşadığım durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Sözleşme gereği benden tahsil edilen ücret karşılığında 250’den fazla kanal izleyebilmem gerekirken, şu anda dekoderimde yaklaşık 200 civarında kanal görünüyor ve bazı kanallara kesinlikle erişemiyorum.
Bu sorun nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik bir çözüm sunmak yerine eksik kanalları açabilmek için benden ekstra ücret talep edildi. Yani ben sözleşmemizdeki kendi taahhüdümü eksiksiz yerine getirip ödemelerimi tam ve zamanında yaparken, Digiturk tarafı kendi taahhüt ettiği kanal sayısını eksik sunuyor ve bunu tamamlamak için de ek ücret istiyor. Bu durumun son derece tek taraflı ve haksız bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Ben, sözleşme gereği benden alınan ücretin tam karşılığı olan tüm kanalların tarafıma eksiksiz olarak sunulmasını, eksik kanalların hiçbir ek ücret talep edilmeden hemen açılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak buna göre bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Dijiyürk denen kendini tekel olarak görüp müşteri haklarını hiçbir şekilde kaale almayan bir kurum var ortada. Ve bu şikayete rağmen Digiturk en ufak bir girişimde bulunmuyor.
