to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 349 TL Aylık Ücret 649 TL Olarak Faturalandı
14.08.2026 Cuma günü saat 14:00 civarında Digiturk’ten İ*** Hanım tarafından arandım. Bana “Yıldız Dolu Paketi” adıyla kutulu bir üyelik teklif edildi ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 349 TL özel fiyat söylenildi. Görüşme esnasında fiyat konusunu özellikle önemseyerek 2–3 defa teyit ettim, her seferinde aylık bedelin 349 TL olduğunu, bu fiyata göre kabul ettiğimi belirttim. İ*** Hanım da her defasında bu şekilde onayladı.
15.08.2026 Cumartesi günü İzmir Bayraklı’daki adresime Digiturk kutusu kuruldu ve üyeliğim aktif hale geldi. Hemen ardından online işlemler menüsünden fatura ve taahhüt detaylarına baktığımda aylık bedelin 649 TL/659 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bana telefonda belirtilen 349 TL’lik tutar yerine sisteme çok daha yüksek bir taahhüt bedeli girildiğini görünce derhal müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz ettim. Bu görüşmede S*** Hanım isimli çalışan, ses kayıtlarının incelenip tarafıma dönüş yapılacağını söylemekle yetindi.
Ben telefonda İ*** Hanım’ın defalarca teyit ettiği şekilde, Yıldız Dolu paket kutulu üyeliğimin 12 ay taahhütlü olarak aylık 349 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum. 505 *******12 numaralı hattım üzerinden yapılan görüşme kayıtlarının dinlenerek verilen sözün tutulmasını ve taahhüt bilgilerimin buna göre düzeltilmesini istiyorum.
Ses kayıtları incelenmiş ve hata tespit edilmemiş. Müşteri temsilcisinin satış esnasında ne dediği önemli değilmiş önemli olan kurulum esnasında bize yolladıkları SMS teki linkte bulunan sözleşme detaylarını okumamız gerekiyormuş o yüzden onları bağlayan bir konu yokmuş.
Digiturk çözüm merkezi arayıp hatalarını telafi etti. Teşekkürler şikayet var sitesi
