Sürekli Sinyal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir Digiturk kullanıyorum ve aylık 399 TL ödeme yapmama rağmen yaklaşık bir haftadır sürekli sinyal sorunu yaşıyorum. Özellikle son iki gündür hiçbir kanalı sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum, yayınlar sürekli kesiliyor ve doğru düzgün televizyon izleyemez hale geldik.

Bu sorun ortaya çıkmadan önce evde cihazın yeri, kablolar, anten yönü gibi hiçbir değişiklik yapılmadı. Buna rağmen problem tamamen Digiturk’ün yayınıyla ilgiliymiş gibi görünüyor. İstanbul Silivri’de yaşıyorum ve bu bölgeden sağlıklı hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu ciddi sinyal problemine rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir temsilciye bağlanamıyor, sorunumla ilgili kayıt bile oluşturamıyorum. Hem hizmet alamayıp hem de her ay düzenli ücret ödemek zorunda kalmak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Digiturk’ten, sinyal sorunumun acilen incelenmesini, gerekirse teknik servis yönlendirilerek sorunun çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için de faturamda indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yayın ve sinyal kaynaklı bu sorun için tarafıma hiçbir şekilde teknik servis ücreti yansıtılmamasını istiyorum.