Sürekli Kurulum Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Digiturk internet ve film paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır her gün “kolay kurulum” yapmak zorunda kalıyorum. Bazen 270, bazen 280, bazen de 305 kanal çıkıyor; ertesi gün ise kanallar tekrar kayboluyor ve yeniden kurulum yapmam gerekiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sadece teknik servis yönlendirebileceklerini ve bunun için 550 TL ücret alınacağını söylediler. Oysa daha önce çanak yer değişimi için zaten 550 TL ödemiştim. Her seferinde bu ücreti ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Sorunun cihaz kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve hizmet sözleşmem devam ettiği halde servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Eksik kanalların kalıcı olarak çözülmesini ve cihaz değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Abone numaram: 21435353 - 002 / 21435353 - 001
Adres: Ankara, Çankaya, Hilal Mahallesi