Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Arıza, Haksız Fatura

Digiturk VDSL internet aboneliğimiz kurulduğu günden beri yaklaşık 15 gündür doğru düzgün çalışmıyor. Sinyal sürekli gidip geliyor, bağlantı bir var bir yok durumda. Sorun için aradığımızda ilk seferinde bir personel geldi hattı ölçtük hat sağlam ve modeminizde problem olduğunu söyleyip yeni modem almamızı istediler. Modemi değiştirmemize rağmen aynı sorun (sinyal bir geliyor bir gelmiyor, kopmalar sürekli oluyor) devam etti ve bu şekilde boşuna modem masrafı yaptırılmış olduk.

Daha sonra bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 3-5 kez arıza kaydı açılması için aradık, kayıt açıyoruz diyorlar ancak arıza kayıtları hiçbir çözüm üretilmeden kafalarına göre kapatılıyor. Buna rağmen tarafımıza 663 TL tutarında fatura gönderildi. Yaklaşık 15–20 gündür kesintisiz bir hizmet alamazken, faturanın tam ve eksiksiz yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

31601137 numaralı Digiturk internet üyeliğimin incelenmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve bu dönemde alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarından hakkaniyetli bir şekilde indirim/iadeye gidilmesini talep ediyorum.