Süper Lig Maçları İçin Aldığım Pakette Vaat Edilen Yayınlar Eksik Çıktı, Mağdur Oldum

Mayıs 2025’te Digiturk tarafından C***** isimli bir müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 2025-2026 Süper Lig sezonunun tüm Süper Lig maçlarını (Sporun Yıldızı paketi) aylık 300 TL karşılığında, 12 ay kredi kartına taksit kampanyası ile izleyebileceğim söylendi. Üyelik işlemleri sırasında, tarafıma hediye taraftar paketi tanımlandığına dair bir SMS aldım. C***** Hanım’a bu paketi istemediğimi, full Süper Lig maçları için üyelik yaptırmak istediğimi özellikle belirttim. Kendisi SMS’i dikkate almamamı söyleyerek üyeliğe devam etti.

Ancak Ağustos 2025’ten itibaren, beın Sports 1 kanalında Fenerbahçe maçları hariç diğer Süper Lig maçlarını izleyemediğimi fark ettim. Konuyla ilgili Digiturk Genel Müdürlüğü’nü aradığımda, bana ulusal kanallar ve belgesel kanalları içeren başka bir paket tanımlandığını öğrendim. Müşteri temsilcisine mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapacaklarını belirttiler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı.

Üyelik numaram: 1028189993. Ankara Çankaya’da yaşıyorum. Toplamda 3600 TL’yi kredi kartımdan peşin olarak ödedim ve aylık 300 TL olarak taksitlendirildi. Bu sezon ilk kez Digiturk’e üye oldum ve böyle bir mağduriyet yaşadım.

Digiturk gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum. Tarafıma vaat edilen Sporun Yıldızı 12 aylık paketinin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.