23.08.2025 tarihinde, Digiturk müşteri hizmetlerinden 0850’li bir numara aracılığıyla arandım. Görüşmede, ulusal kanallar, beın Sports kanalları, Süper Lig ve Avrupa maçlarının da dahil olduğu bir paketi aylık 299 TL’ye sunacaklarını söylediler. Ankara’da yaşadığımı öğrenince ise aylık 229 TL’ye özel bir kampanya teklif ettiler. Özellikle Trendyol Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum ve bu maçlar için paketi satın aldım. Telefonda açıkça Trendyol Süper Lig maçlarının dahil olduğu belirtildi ve onayladım.
Yaklaşık bir hafta sonra kurulum için gelindiğinde, çanak anten çekmediği gerekçesiyle benden ekstra kurulum ücreti talep edildi. Bunu kabul etmedim. Bunun üzerine, maçları beın Connect uygulamasından izleyebileceğim söylendi. Ancak, uygulamadan Fenerbahçe’nin maçını izlemek istediğimde “yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı aldım. Sonradan öğrendim ki, bana verilen pakette Trendyol Süper Lig maçları yokmuş.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sesli yanıt sistemiyle sorunumu çözmek mümkün olmadı. 0212 473 73 73 numarasını aradığımda sürekli bir döngüye giriyorum ve asla sonuç alamıyorum. Web sitelerinde 7/24 destek olduğu yazıyor ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Canlı yardım yok, iletişim numaraları eksik ve başvuru dışında kimseye ulaşmak mümkün değil.
Üyelik numaram: 29363910. Hizmet adresim Ankara Etlik’tedir. Kredi kartı ile ilk taksit olarak 230,84 TL ödedim, toplamda ise 2538,80 TL ödeme yapılacaktır.
Henüz hiçbir şekilde hizmetten faydalanamadım. Tüketici olarak cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Hiçbir şekilde kullanmadığım bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar