Sporun Yıldızı Paketi Haksızca Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Digiturk / beın Media Group ile yaptığım ve 01.02.2027 tarihine kadar devam eden ana abonelik sözleşmem kapsamında tarafıma 1 yıl süreyle hediye Sporun Yıldızı Paketi tanımlanacağı taahhüt edilmişti. Ancak bu hediye paket, süresi dolmadan 02.07.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan kapatılmıştır.

Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimin giderilmesi yerine ısrarla ek paket satılmaya çalışılmış, itiraz edip kabul etmediğimi belirttiğimde ise müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırarak telefonu yüzüme kapatmıştır.

Hem vaat edilen hizmetin taahhüt edildiği süre boyunca sağlanmamasını hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma sunulacağı belirtilen 1 yıllık hediye Sporun Yıldızı Paketi’nin, söz verildiği şekilde eksiksiz ve bedelsiz olarak yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.