Spor Paketi Yayın Alınamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 7–8 aydır Dijital platform üyeliğim bulunuyor ve spor paketi kapsamında spor kanallarını almak için abone oldum. Ancak üyelik başlangıcından beri hiçbir şekilde yayın alamıyorum, sürekli hata kodu veriyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kuruluma yetkili birinin gelmesini ya da kutunun değiştirilmesini talep ettim. Yaklaşık 5. Aramamdan sonra bir teknik personel eve geldi, işlem yaptığını söyleyip gitti ancak televizyonu açıp kapatınca yine aynı hata devam etti. Tekrar arayıp kutudan kaynaklı olabileceğini, değişim istediğimi belirttim ama bu konuda da herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, sorunum çözülmedi.

Diyarbakır Bağlar’da ikamet ediyorum ve ilk günden bu yana yayın alamadığım, kullanamadığım bir hizmet için aylardır ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanmadığım bir şeyin parasını ödemek istemiyorum. Özellikle kurulumun düzgün yapılmaması ve cihaz/kutu kaynaklı olduğu düşünülen bu sorunun giderilmesi için gereğinin yapılmasını, bu süreçte kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.