to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi yaklaşık bir yıl önce kredi kartı ile peşin olarak satın aldım ve sözleşmem sona erdi. Sözleşmemin bitmesiyle üyeliğimin otomatik olarak kapatılması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz fiyat üzerinden sadece 2 günlük kullanımım için 1174 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada 900 TL taahhütsüz kullanım bedeli, kalan tutar ise ceza işlemi olarak belirtilmiş.
En büyük sorun ise, müşteri hizmetlerine ulaşamamam. Sonu 73 73 ile biten müşteri hizmetleri numarasını üç gün boyunca, her seferinde bir saat denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telesekreter yönlendirmelerinde üyelik iptali için kimlik bilgilerimi istedi, ancak sistemdeki küçük bir bilgi uyuşmazlığı nedeniyle görüşme sonlandırıldı ve yine muhatap bulamadım. Ayrıca farklı şikayet siteleri üzerinden beş kez kayıt oluşturdum fakat ne arayan oldu ne de çözüm sunuldu.
Faturanın 5 Ekim tarihinde gönderilmesinden bu yana mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir ödeme yapmadım, ödemeyi de düşünmüyorum. Sözleşme bitiminde üyeliğimin kapatılması ve herhangi bir ek ücret çıkarılmadan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da acil çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Digiturk Spor Paketi abonesiydim ve taahhüdüm bittikten sonra müşteri temsilcileri tarafından arandım. Yenilemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında süresiz üyeliğim güncellenmiş. Üyeliğimin iptalini defalarca talep etmeme rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse im...
Digiturk Spor Extra paketi üyeliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 1 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sürem dolduğu için üyeliğimi sonlandırmak istedim. Ancak bana fesih işleminin hemen yapılamayacağı, 7 günlük bir bekleme süresi olduğu söylendi. Sözleşme sürem ...
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi daha önce iptal etmiştim. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana 249 TL’lik bir teklif sunuldu ve bu teklifi kabul ettim. Ancak fatura döneminde hesabıma 1105 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili şikayet talebi oluşturdum ve tek...
Temmuz ayında Digiturk Sporun Paketi sözleşmemi 399 TL’den yeniledim. Ancak kartımdan ödeme çekilmediği için sistemde şikayet oluşturuldu ve paketim bana bilgi verilmeden iptal edildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her defasında bir çözüm sunulmadan oyalandım ve 'Bir şey yapam...
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi yaklaşık 11 ay kullandıktan sonra, Ağustos ayının başında müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, işlemin gerçekleştirileceğini belirtti ve ben de üyeliğimin kapatıldığını düşünerek Digiturk’ü bir daha hiç kullanmadım. Ancak Eylül a...
Yorumlar