Söz Verilen Ücretsiz Maç Yayınları Kesildi, Çözüm Bekleniyor

Aralık 2025’te Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni yıldan dolayı internet tarifemin zamsız yenileneceği, buna ek olarak da dört büyük takımın maçlarını sezon sonuna kadar ücretsiz izleyebileceğim açıkça tarafıma iletildi. Bu bilgiye güvenerek 12 aylık taahhüt yapmayı kabul ettim.

Yaklaşık 4 gün önce ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sadece dört büyük takımın maçlarını izleyebildiğim yayınlarım kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “hediye gününüz dolmuş” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Oysa satış aşamasında bana açık ve net şekilde sezon sonuna kadar ücretsiz olacağı söylenmişti. Bu durum verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını göstermekte ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet sürecimin devam ettiği, ancak yoğunluk olduğu söyleniyor ve tarafıma herhangi bir şikayet numarası da iletilmiyor. Günlerdir somut bir çözüm ya da net bir açıklama alamıyorum.

Verilen sözlerin incelenmesini, bana satış esnasında taahhüt edilen şekilde dört büyük takım maçlarını sezon sonuna kadar ücretsiz izleyebileceğim yayınlarımın yeniden aktive edilmesini ve konu hakkında tarafıma en kısa sürede yazılı veya sözlü geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.