Söz Verilen Memur İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

13.12.2025 günü Digiturk müşteri hizmetleri tarafından aranarak 'Sporun Yıldızı (kutulu – kalkınmada öncelikli illere özel)' paketine geçiş yaptım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketin fiyatını 469 TL olarak iletti ve kapıya gelecek Digiturk servis ekibinin memur kampanyasından faydalanmam için kimliğimi kontrol ederek bu fiyat üzerinden %20 indirim uygulayacağını özellikle belirtti.

Ancak adresime gelen servis görevlisi, bu pakete böyle bir indirimin uygulanamayacağını söyledi ve herhangi bir indirim yapılmadı. Yani müşteri temsilcisinin telefonda verdiği bilgi ile sahadaki uygulama tamamen çelişti. Üstelik bu durumla ilgili olarak defalarca aramama ve uzun süre uğraşmama rağmen Digiturk müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ben, satış sırasında açıkça söylenen %20 memur indiriminin söz verildiği şekilde paketime eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu indirim uygulanmayacaksa, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle Sporun Yıldızı paketimin hiçbir cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini istiyorum.