to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 630 TL Faturada 1080 TL Ücret Yansıtılması
Digiturk’ten Spor artı internet paketi için yeni kurulum yaptırdım. Kurulum öncesinde beni arayan yetkililer aylık faturamın 630 TL olacağını söyledi. Telefonda bu tutarı özellikle 2–3 kez tekrar sordum, her seferinde 630 TL olduğu teyit edildi ve bu şartlarla onay verdim.
01.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde faturamın 1080 TL olarak göründüğünü ve bunu onaylamış olduğumu söylediler. Oysa ben hiçbir şekilde 1080 TL’lik bir fatura tutarını kabul etmedim; tüm onayımı 630 TL üzerinden verdim. Buna rağmen şu anda tarafıma 1080 TL’lik fatura yansıtılmak isteniyor.
Söz verilen fiyat ile sistemde görünen fiyat arasındaki bu tutarsızlığın acilen incelenmesini, görüşme kayıtlarımın dinlenmesini ve ilk başta tarafıma taahhüt edilen 630 TL üzerinden faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk üzerinden internet ve beın Connect hizmeti için yeni abonelik başlattım, üzerinden sadece 2–3 gün geçti. Abonelik yapılırken bana aylık yaklaşık 630 TL civarında bir fatura çıkacağı söylendi ve bu ücret üzerinden onay verdim. Ancak daha şimdiden gelecek faturamın 1080 TL olacağı bilgisi ile karşılaştım.
Bu konuyu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, aslında 1080 TL’lik faturayı onayladığım ve yanlış anlayanın ben olduğum söylendi. Ben abonelik sırasında kesinlikle 1080 TL’lik bir ücreti kabul etmedim, bu rakam söylenseydi zaten onay vermezdim. Sözlü olarak bana belirtilen tutar ile sistemde görünen tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.
Verilen sözle ortaya çıkan fatura tutarı birbirini tutmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Abonelik başlangıcındaki görüşme kayıtlarım incelenerek bana söylenen tutarın kontrol edilmesini ve faturamın başta belirtilen yaklaşık 630 TL seviyesine çekilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
