Söz Verilen 600 TL Ücretin Üzerinde Aylık Faturalandırma Ve Dekoder Eksikliği

Yaklaşık 4 ay önce Digiturk müşteri hizmetlerinden aranarak internet ve Digiturk hizmeti için bir kampanya teklifi aldım. Görüşmede toplam ödemenin 600 TL civarında olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek aboneliği onayladım. Ancak şu anda her ay yaklaşık 680 TL ödeme yapıyorum ve bana başta belirtilen rakamdan daha yüksek bir ücret yansıtılıyor.

Ayrıca Digiturk yayını için decoder verilmesi gerektiğini düşünürken, kampanyada decoder olmadığı söyleniyor ve bu konuda da mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sisteminde kalarak sorunu iletemiyorum.

Abonelik numaram 31738879’dur. Başta telefonda belirtilen fiyattan fazla ücret alınmasının düzeltilmesini, söz verilen hizmet ve ekipman ne ise bunun netleştirilmesini ve decoder konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.