Söz Verilen 489 TL Ücretine Karşı 1.448 TL Fatura

Yaklaşık 1 yıldır Digiturk ve internet müşterisiydim. 3 Ekim’de üyeliğimin sona ereceği için devam etmek istemediğimden 2 Ekim saat 16.40’ta 0212 473 73 73 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm S**** isimli müşteri temsilcisi, Digiturk yayınlarının iptal olacağını, sadece internet hizmetini 35 Mbps hızında 489 TL bedelle kullanabileceğimi söyledi, ben de bu şartlarla devam etmeyi kabul ettim.

Ancak 5 Ekim’de tarafıma Ekim 2026 dönemine ait 1.448 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Faturada 35 Mbps limitsiz yalın VDSL paketi ve indirim detayları görünmesine rağmen, telefon görüşmesinde bana belirtilen rakamın çok üzerinde ücret çıkarılması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ben Digiturk üyeliğimi sonlandırdım ve sadece söylenen şartlarda internet kullanmayı kabul etmiştim. Bu nedenle 1.448 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya müşteri temsilcisinin bana telefonla beyan ettiği 489 TL tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.