Söz Verilen 48 Saat İçinde İnternet Bağlantısı 5 Gün Boyunca Aktif Edilmedi

09.08.2026 Pazar günü saat 11:00 civarında Digiturk ve ev interneti paketi için başvuru yaptım. Digiturk cihazımın kurulumu kısa süre içinde gerçekleştirildi; ancak internet hizmeti için başvuru sırasında en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Üsküdar Selami Ali Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantım için hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve bağlantım aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “ses kaydınız değerlendirme aşamasında” şeklinde otomatik bir yanıt alıyor ve görüşme hemen sonlandırılıyor; hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.

Yeni hizmete güvenerek daha önce kullandığım internet aboneliğimi de iptal ettim. Şu anda evimde internet hizmetinden tamamen mahrumum ve verilen 48 saatlik sürenin çok üzerinde bekletiliyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet bağlantımın hangi tarih ve saatte aktif edileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgi verilmesini ve yaşanan bu gecikme ve iletişim aksaklığının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.