to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesi olarak yaklaşık iki yıldır Uydu (Sporun Yıldızı) + İnternet paketini kullanıyordum. 25.08.2025 tarihinde paket yenileme sürecinde tarafıma 1080 TL’lik bir fiyat teklifi sunuldu. Fiyatı yüksek bulduğum için iptal talebinde bulundum. 01.09.2025 tarihinde İptal Birimi tarafından arandım ve bana Sporun Yıldızı paketi için 250 TL, 35 MB internet için ise 519 TL fiyat verildi. Ancak iki paketi birlikte almak istediğimde toplam 900 TL talep edildi ve ayrıca uydu sözleşme yenileme ücreti olarak 550 TL isteneceği belirtildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu fiyatlandırmanın mantıklı bir açıklaması yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, iptal işlemim sonrası sözleşme yenileme ücreti alınacağı bilgisi de önceden tarafıma iletilmemiştir. Bu durum, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Digiturk abonesi olmama rağmen, paketlerin ayrı ayrı fiyatlarının toplamından daha yüksek bir ücretle karşılaşmam ve uzun süreli aboneliğime rağmen 550 TL sözleşme yenileme ücreti talep edilmesi müşteri sadakatiyle bağdaşmamaktadır.
Şu anda uydu hizmetim iptal edilmiş olup, internet hizmetim ise 06.09.2025 tarihine kadar devam edecektir. İstanbul’da ikamet etmekteyim ve müşteri numaram 1021298057’dir.
Sözleşme yenileme ücretinin iptal edilmesini ve sadık bir müşteri olarak tarafıma daha uygun, makul bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Haziran 2025’te Digiturk’ün resmi telefon numarasından aranarak internet paket teklifi aldım. Görüşme sırasında, 1 yıl süreyle “Sporun Yıldızı” paketinin hediye edileceği belirtildi. Bunun üzerine Kablo Net aboneliğimi sonlandırıp Digiturk internet aboneliğini başlattım. Abonelik sırasında görüştüğ...
14.08.2025 tarihinde Digiturk Online İşlemler üzerinden "İnternetli Sporun Yıldızı Paketi"ni satın aldım ve kredi kartımla yıllık ödeme yaptım. Toplamda 2 ay boyunca her ay 849 TL ödedim. Ancak, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle Digiturk tarafından sürekli aranıyor ve internet hizmetimin sona erdiği sö...
02.10.2025 tarihinde taahhüdümün bitecek olması nedeniyle Digiturk müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) aradım. Mevcut 50MB VDSL + Sporun Yıldızı paketimi iptal ettirmek isterken, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede fibere geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, önce mevcut Digiturk ve internet...
Digiturk abonesi olarak, 01.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden internet ve Sporun Yıldızı paketleri için fiyat teklifi aldım. Bireysel olarak Sporun Yıldızı paketi 250 TL, 35 MB internet ise 500 TL olarak belirtilirken, ikisini birlikte almak istediğimde toplam fiyatın 949 TL olduğunu öğrendim...
03.09.2025 tarihinde Digiturk Sporun Yıldızı + 35 Mbit ev interneti paketini 989 TL karşılığında satın aldım ve internet üzerinden sözleşmeleri imzaladım. 06.09.2025’te Digiturk Sporun Yıldızı uydusu evime kuruldu ve bu aşamada herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak sonraki 15 gün içinde ev interneti i...
Yorumlar