to read complaints and reviews, or file yours. 
21176590 - 001 numaralı aboneliğim kapsamında, yaklaşık 20 gün önce Sporun Yıldızı paketini satın aldım. Satın alma sırasında hem online işlemler platformunda hem de müşteri hizmetlerinde Bundesliga maçlarının bu pakete dahil olduğu belirtiliyordu. Halen sisteminizde, satın al kısmında Bundesliga'nın dahil olduğu bilgisi mevcut. Ancak, Bundesliga maçlarının artık farklı bir platformda yayınlandığını öğrendim ve izleyebilmek için ayrıca o platforma da ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu durum, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olmama yol açtı.
Şu anda Sporun Yıldızı paketi için aylık 499 TL ödüyorum ve 12 ay taahhüdüm bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece teknik bir arıza olduğu belirtiliyor; fakat online işlemlerden ilgili paket halen satılmaya devam ediyor. Hem online platformda hem de çağrı merkezinde yanlış bilgilendirme ile karşılaştım ve bu durumun genel olarak tüm Digiturk kanallarında yaşandığını düşünüyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, Bundesliga maçlarının paketten çıkarılması sebebiyle fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını veya en az 3 ay ücretsiz Sporun Yıldızı paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, sistemdeki eksik ve yanlış bilgilerin düzeltilmesini, benden sonraki müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
14.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aylık 299 TL ödemesi olan Sporun Yıldızı paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hesabıma onayım ve rızam olmadan aylık 1800 TL ücreti olan farklı bir paket tanımlandı. Bu hatanın düzeltilmesi için 16 g...
Digiturk’ten 1 yıllık Sporun Yıldızı paketi satın aldım ve kredi kartı ile peşin ödeme yaptım. 1 yıllık taahhüdüm bitmeden, yaklaşık 1-2 hafta önce 03/09/2025 tarihinden itibaren geçerli olacak şekilde yeni bir yıllık paket daha yeniledim. Ancak 15/08 tarihinde bana 1.090 TL tutarında bir fatura gön...
Digiturk TV ve internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 hafta önce, Digiturk çağrı merkezi tarafından arandım ve müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, 12 ay boyunca Sporun Yıldızı paketi hediye edilmek üzere belirlenen bir fiyat üzerinden hem TV hem internet üyeliğimin devam etmesi konusunda anlaşm...
Yorumlar