Rızam Dışında Başlatılan Digiturk Aboneliği İptali Talebi

30 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri arasında beni telefonla arayan bir kişi, Vodafone ile iş birliği yapıldığını, mevcut internet (Wi-Fi) hizmetimin yenileneceğini ve bu işlem kapsamında sadece internet hizmeti alacağımı söyledi. Görüşme sırasında defalarca Digiturk hizmeti istemediğimi, yalnızca internetimle ilgili işlem yapılmasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek adıma Digiturk aboneliği başlatılmıştır.

Görüşme esnasında Vodafone ile ortak bir kampanya olduğu, internet yenilemesi yapılacağı ve bunun yanında Digiturk verileceği söylendi. Ancak daha sonra faturalarımda Digiturk’e ait ekstra bedeller gördüm. Vodafone’u aradığımda böyle bir iş birliğinin olmadığını öğrendim. Ardından Digiturk ile görüştüğümde, aboneliğin tamamen iptalini talep etmeme rağmen benden cayma bedeli istendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde çağrı kayıtlarının dinlenmesini, özellikle de Digiturk istemediğimi defalarca ifade ettiğim konuşmanın incelenmesi gerektiğini belirttim ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yanıltıcı bilgilendirme ile rızam dışında oluşturulan bu abonelik nedeniyle mağdur edildim.

Abonelik numaram 1028844982’dir. Bu kapsamda, adıma rızam dışında başlatılan Digiturk aboneliğinin hiçbir cayma bedeli talep edilmeden tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tüm Digiturk faturalarının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satış kanalının ve görüşme kayıtlarının incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.