Reklamda Vaat Edilen Süper Lig Maçları Yayınlanmıyor

25 Temmuz tarihinde Digiturk’ten tarafıma gelen kampanya mesajı ve gördüğüm reklam üzerine, içinde Süper Lig maçlarının da olduğu belirtilen bir kampanya ile 12 ay taahhütlü, aylık 349 TL ödemeli üyelik satın aldım. Reklamda Süper Lig maçlarının kampanyaya dahil olduğu açıkça yazıyordu ve ben de özellikle Süper Lig’i izlemek için bu aboneliği tercih ettim.

Ancak Süper Lig maçları başladığında 77. kanaldan yayını izlemeye çalıştığımda E016 hata kodu alıyorum ve maçları izleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tanımlanan pakette Süper Lig maçlarının olmadığı söylendi. Reklamda açıkça Süper Lig maçlarının dahil olduğu yazmasına rağmen, paketimde olmadığını öğrenmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi aldatılmış hissediyorum.

Ben bu aboneliği Süper Lig maçlarını izlemek için satın aldım; aksi halde Digiturk’e üye olmam için bir sebep yoktu. Bu nedenle, satın aldığım pakete reklamda belirtildiği şekilde Süper Lig maçlarının eklenmesini veya aksi halde üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin ve verilen taahhüdün, vaat edilen içerik sağlanmadığı için tarafıma mağduriyet yaşatmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.