Randevu Saatlerine Uymama Ve Sürekli Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet

Konu: Randevu Planlaması ve Yaşatılan Mağduriyet hakkında Şikayet

Merhaba,

Son 3 gündür aynı mağduriyeti yaşıyorum. Defalarca saat 12.00’ye kadar evde olduğumu ve bu saatten sonra evde bulunamayacağımı açıkça bildirmeme rağmen, her gün saat 11.22–11.30 arasında aranarak “Yarım saate oradayız.” deniliyor.

Benim müsaitlik saatim önceden bildirilmiş olmasına rağmen buna hiçbir şekilde uyulmuyor. Son dakikada yapılan bu aramalar nedeniyle ne işimi planlayabiliyorum ne de verilen hizmetten faydalanabiliyorum. Bu durum, müşteri zamanına saygı gösterilmediğini ve randevu planlamasının sağlıklı yapılmadığını göstermektedir.

Üç gündür aynı sorunun yaşanması kabul edilemez. Eğer belirtilen saat aralığına uyulmayacaksa, neden uygun olduğum saat bilgisi alınıyor? Müşteriyi her gün aynı şekilde mağdur etmek yerine randevuların uygun saatlere göre planlanması gerekmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonraki süreçte randevu saatlerine riayet edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşımayı değerlendireceğim.