to read complaints and reviews, or file yours.Philips Televizyonumda Yayın Donma Sorunu Ve Yetersiz Destek
Yaklaşık 1 yıl önce A101’den 30.000 TL ödeyerek aldığım, garanti kapsamında olan Philips 65pus7009/62 model televizyonumda yaklaşık 2 aydır yayın izleyemiyorum. Bein Connect üzerinden internet aracılığıyla maç ve diğer tüm yayınları izlerken yayın 10–15 dakika içinde donuyor, görüntü takılı kalıyor ve devam etmiyor.
Sorun yaşadığım televizyon ile aynı odada bulunan ikinci televizyonda hiçbir problem yok, internet bağlantım da son derece iyi olmasına rağmen bu sorun sadece Philips televizyonumda meydana geliyor. Yayına devam edebilmek için her seferinde televizyonun fişini prizden çekip yeniden başlatmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, destek alamadım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde mağduriyet yaşamamdan dolayı oldukça rahatsızım.
Philips 65pus7009/62 model televizyonumda Bein Connect ve benzeri yayınları sorunsuz kullanabilmem için gerekli yazılım ve uygulama güncellemelerinin yapılmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bain Connect üzerinden spor yayınlarını izlerken iki gündür “İçerik oynatılırken bir hata ile karşılaşıldı” uyarısı alıyorum ve yayın hiçbir şekilde açılmıyor. Philips 65 pus 7009/62 marka televizyonumda internet üzerinden Bain Connect’e erişmeye çalıştığımda sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum ve yayına ulaşamıyorum.
Bain Connect’e aktif olarak ücret ödeyen bir abonelik sahibiyim ancak buna rağmen iki gündür hizmetten yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefona ulaşılamıyor.
Yaşadığım bu erişim ve yayın sorununun en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini, ücretini ödediğim hizmetten sorunsuz şekilde faydalanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
