Peşin Yıllık Abonelik Ödemesini Yaptım, 1.424,26 TL Haksız Çekildi

Digiturk ile yaptığım yıllık spor paketi abonelik sözleşmem 31.12.2025 tarihinde sona erdi. 4 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 12 aylık yeni sözleşme yaptım ve aylık ücretin 469 TL olacağı konusunda anlaştık; bu kapsamda kartımdan 12 aylık ödemenin tamamı peşin olarak çekildi.

Buna rağmen 13 Ocak tarihinde kredi kartımdan ayrıca 1.424,26 TL daha çekim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine 13 Ocak saat 11:54’te müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bittiği için benden taahhütsüz fiyattan ücret alındığını söylediler. Ben ise 4 Ocak’ta taahhüdümü yenilediğimi ve sadece 3 gün taahhütsüz kullandığımı belirtmeme rağmen, bana kesim tarihlerinin her ayın 3’ü olduğu ve bu nedenle benden bu ücretin tahsil edildiği söylendi. Madem kesim tarihi her ayın 3’ü ise, neden 13 Ocak’ta kartımdan çekim yapıldığına dair sorduğum soruya net bir cevap veremediler.

Görüşme sırasında yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim; ancak herhangi bir yetkiliye bağlanmadım, sadece “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Yeni taahhüt yapmama ve 12 aylık ödemeyi peşin olarak ödemiş olmama rağmen ayrıca 1.424,26 TL daha alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Haksız yere çekilen 1.424,26 TL tutarının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve konuyu inceleyebilecek yetkili bir kişinin en kısa sürede tarafımı aramasını istiyorum.