Peşin Ödenen Digiturk Paketi İzin Olmadan Otomatik Yenilenerek Haksız Fatura Kesildi

2024 Aralık ayında Digiturk/BeIN Connect paketini kredi kartımla tek çekim, peşin ödeme yöntemiyle, online olarak satın aldım. Yaklaşık bir yıllık ücretin tamamını o tarihte ödedim ve paketimin bitiş tarihi 22 Aralık 2025 olarak görünüyordu.

Bu paketi peşin ödediğim için, sürenin bitiminde otomatik olarak ücretli şekilde devam edeceğine dair hiçbir beklentim yoktu. Yeni dönem için gerekirse tekrar manuel olarak satın alma yapmam gerektiğini düşünüyordum. Buna rağmen, 22 Aralık 2025 sonrasında bilgim ve açık onayım olmadan üyeliğimin taahhütsüz olarak devam ettirildiğini ve Ocak 2026 ile Şubat 2026 ayları için tarafıma fatura çıkarıldığını fark ettim.

Ben bu devam eden üyelik için herhangi bir onay vermedim, yeni bir sözleşme yapmadım ve yenileme talebinde bulunmadım. Buna rağmen tarafıma borç çıkarılması ve ayrıca bu durumu fark ettikten sonra iptal etmem gerektiğinin söylenmesi, peşin ödenmiş ve süresi dolmuş bir hizmet için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Ayrıca bu süreçte tarafıma SMS, arama veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, “paketiniz otomatik yenilenecektir” şeklinde bir uyarı da iletilmemiştir.

Bugün itibarıyla üyeliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen, 22 Aralık 2025 sonrası için oluşturulan faturalarda yer alan borçların haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, 22 Aralık 2025 sonrasında düzenlenen 03.01.2026 tarihli KRA2026001496513 numaralı fatura ve 03.02.2026 tarihli KRA2026003095398 numaralı faturaların iptal edilmesini, bu kapsamda oluşan haksız borcun tamamen silinmesini ve üyeliğimin 22 Aralık 2025 tarihi itibarıyla sona ermiş kabul edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.