Peşin Ödenen Digiturk Air TV Hizmeti Bir Aydır Aktif Edilmiyor, İade İstiyorum

Digiturk Air TV üzerinden 12 aylık peşin eğlence paketi satın aldım, 1.033 TL ödemeyi de kredi kartı ile tek seferde gerçekleştirdim. Ancak ödeme anında vaat edilen aktivasyon kodu bir türlü tarafıma ulaşmadı ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmetten yararlanamıyorum.

Elimde bu işleme ait üye numarası, sipariş ve fatura/dekont dahil tüm bilgiler eksiksiz olmasına rağmen Digiturk’e ulaşmak adeta imkânsız. Yaklaşık 1 aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, e-postalar gönderdim fakat ne telefonu açan var ne de maillere geri dönüş yapan. Ücretini peşin olarak ödediğim bir hizmetin bu kadar süre boyunca hiç sunulmaması ve buna rağmen şirketin tamamen sessiz kalması kabul edilemez bir durum.

Bir ay boyunca hiçbir şekilde aktivasyon sağlanmadığı ve satın aldığım hizmeti tek bir gün bile kullanamadığım için ödediğim 1.033 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmamasını, baştan savma bir cevap yerine somut bir çözüm ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.