Peşin Ödeme Yapmama Rağmen Yayınlarım Haksız Yere Kapatıldı

Digiturk üyeliğimi kredi kartımla bir yıllık bedelini peşin ödeyerek satın aldım ve teknik servis evime gelerek kutuyu kurdu. Kurulumdan sonra bana, 'Eksik sözleşme nedeniyle yayınınız 3 Aralık 2025’te kapatılacaktır' şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine 28 Ekim tarihinde Digiturk’ü arayarak durumu bildirdim. Benden kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını çekip göndermemi istediler, ben de ilettim ve ardından sorunun çözüldüğü söylendi.

Ancak 3 Aralık 2025’te yayınlarım tamamen kesildi ve üyeliğimin iptal edildiği bilgisi verildi. Bir yıllık ücretini peşin ödemiş olmama rağmen, hiçbir sebep açıklanmadan 3 gündür yayınım yok. 1029279954 numaralı üyeliğim için bu süre içinde en az 20 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde '24 saat içinde geri dönüş yapılacak' denmesine rağmen ne arayan var ne de yayınım açıldı.

Peşin ödediğim ücret nedeniyle maddi olarak mağdur edilmemin yanı sıra, özellikle maç yayınlarını izleyemediğim için de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin derhal yeniden aktif edilmesini, izleyemediğim yayın ve maçlar için uygun bir telafi sağlanmasını ve gerekirse bu süreçte mağdur edildiğim dönem için ücret iadesi veya faturama yansıyacak şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum.