Personel Hatası Nedeniyle Spor Paketi Erişimi Ve Maç Yayınları Açılmadı

Digiturk beın Connect üzerinden satın aldığım spor paketiyle ilgili olarak yaklaşık 1 haftadır ciddi erişim sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden maç yayınlarına ve ilgili kanallara erişemiyor, paket kapsamındaki içeriklerden faydalanamıyorum.

Yazışmalarda özellikle 03.09.2026 tarihinde maç yayınlarının açılacağının açıkça belirtildiği halde bu söz tutulmadı. Daha sonra görüştüğüm bir personel, spor paketini sisteme eklemediğini ifade ederek sorunun personel kaynaklı olduğunu fiilen kabul etti ancak buna rağmen durum düzeltilmedi. Her defasında farklı bir kişiyle yazışmak zorunda kalıyor, telefonla ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Beın Connect canlı destek üzerinden farklı temsilcilerle çok sayıda görüşme yaptım. Abonelik süresi, üyelik doğrulaması, kanal erişimi ve kampanya detaylarıyla ilgili uzun yazışmalar yapmamıza rağmen yayın sorunları ve hizmet alamama durumum devam etti. Ücretini ödediğim halde hizmeti tam ve kesintisiz alamadığım için mağdur durumdayım.

Derhal aranarak paketimin talep ettiğim şekilde düzeltilmesini, maç yayınlarının acilen açılmasını, bu hatanın kendi personellerinden kaynaklandığının resmi olarak kabul edilmesini ve hizmet alamadığım süre için tarafıma makul bir iade ya da telafi edici ek süre tanımlanmasını talep ediyorum.