Maç Yayınları Çalışmıyor Ve Yüksek Cayma Bedeline İtiraz

24 Nisan 2026 tarihinde Digiturk Bein Connect üzerinden 1 yıllık Spor Paketi satın aldım. Ancak paketi özellikle maç yayınları için almama rağmen maç esnasında yayın çalışmıyor, hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorunlar üzerine 3 Mayıs 2026 tarihinde iptal talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre hatta bekletildim, çoğu zaman telefonlar açılmadı, bağlanabildiğimde ise görüşme sonlandırıldı. Sonunda bir yetkiliye ulaştığımda iptal talebimi ilettim, iptal işlemini gerçekleştirdiklerini fakat bunun sistemde görünmesinin 7 günü bulacağını söylediler.

Tüm bunların üzerine kredi kartımdan 12 aylık toplam 6.828 TL çekildiğini gördüm. Ayrıca iptal edersem 2.280 TL cayma bedeli kesileceği bilgisi verildi. Hizmeti sadece çok kısa bir süre kullanmış olmama ve maçlarda düzgün çalışmamasına rağmen, 10 günlük kullanım ücreti yerine yaklaşık 4 aya denk gelecek şekilde ücret yansıtılması ve yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana göre hakkaniyetli değildir.

Abone numaram 31796354’tür. Maç yayınlarını izleyemediğim, defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandığım ve taahhüt şartlarının adil uygulanmadığını düşündüğüm için 10 günlük kullanım bedeli dışında kalan tüm tutarın ve cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.