to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk online işlemler üzerinden, taahhüdümün bitmesine iki ay kala müşteri temsilcisiyle görüşerek özellikle Fenerbahçe ve dört büyüklerin maçlarını izleyebileceğim bir paket değişikliği yaptım. Görüşmede bana tüm bu maçları izleyebileceğim açıkça belirtildi. Ancak paket değişikliğinden sonra Fenerbahçe ve diğer büyük takımların maçlarını izleyemiyorum. Maçları açmaya çalıştığımda “paketiniz bu kanalı desteklemiyor” uyarısı alıyorum.
Bu sorunu yaklaşık iki haftadır yaşıyorum ve müşteri numaram 1024302454’tür. Hiçbir ek ücret ödemedim. Sorun, dört büyüklerin tüm maçlarında geçerli. Paket değişikliği online olarak yapıldı. Mevcut taahhüdüm devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde 24-48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki haftadır olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş alamadım, her aradığımda “değerlendirme aşamasında” deniliyor.
Müşteri temsilcisinin bana söz verdiği şekilde paketimin düzeltilmesini, vaat edilen tüm maçları izleyebileceğim şekilde hizmetimin güncellenmesini istiyorum. Ayrıca mağduriyetim çözülene kadar fatura ödemesi yapmayacağımı da belirtmek isterim. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya üzerinden paylaşacağımı belirtmek isterim.
16 Temmuz’da Digiturk’ten internet ve yanında 1 yıllık Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. Kurulum için gelen teknik servis ekibine ve müşteri temsilcilerine açıkça Fenerbahçe taraftar paketi istediğimi belirttim. Ancak yaklaşık 2 hafta önce online işlemlere girdiğimde hesabımda Beşiktaş tarafta...
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldan uzun süredir üyenizim. Üyelik annemin üzerine kayıtlı, ancak tüm kimlik ve iletişim bilgileri bana ait. Taahhüt yaparken özellikle sezon sonuna kadar Galatasaray ve diğer 4 büyüklerin maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum, ban...
Digiturk Spor Paketi aboneliğimi satın almadan önce defalarca kez müşteri temsilcilerine Süper Lig’deki tüm maçları izleyip izleyemeyeceğimi sordum ve her seferinde “evet” yanıtını aldım. Bunun üzerine, kredi kartı ile ilk 6 ay 249 TL, sonraki 6 ay 299 TL ödeyeceğim paketi satın aldım. Ancak aboneli...
10 yılı aşkın süredir Digiturk abonesiyim ve platformu kullanma amacım yalnızca Türkiye Süper Lig karşılaşmalarını izlemek. Geçtiğimiz aylarda yeni kontrat teklifi için arandım, önerilen bedeli makul bulup kabul ettim. Kontrat başladıktan sonraki ilk iki ay boyunca tüm maçları izleyebildim. Ancak bi...
Digiturk müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, 299 TL’ye tüm maçları izleyebileceğim bilgisi verildi. Özellikle “Tüm maçları izleyebilecek miyim? ” diye sormama rağmen, temsilci tarafından “Evet” cevabı aldım. Ancak daha sonra, 4 büyüklerin maçlarının bu kampanyaya dahil olmadığını ö...
Yorumlar