to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 gündür size mağduriyetimi anlatıyorum. 3 aydır ödenmeyen fatura gerekçesiyle internetimi kesiyorsunuz fakat faturalarımız zaten otomatik ödemede. Dekont istediniz, gönderdik. Buna rağmen internetim hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetleriniz “desteğe mail atın” diyor, mail atıyorum. “Hâlâ inceleniyor” cevabı geliyor. İletişim bilgisi paylaşın dediniz, onu da paylaştım ama kimse aramıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt açılıyor ama destek ekibine ulaşmak mümkün değil. Sanki bu ekibe kimse ulaşamıyor, ben de müşteri hizmetleriniz de. Nasıl bir kurumsunuz? Hiç mi müşterinizle iletişime geçmez ve bu kadar mağdur edersiniz? Şu an bu satırları yazarken ben çekiniyorum, umarım siz de okurken çekinirsiniz.
Abone numaram: 1028277737. Taahhütlü müşteriyim. Otomatik ödemede olan faturama rağmen internetimin kesilmesini ve bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum.
İnternetimin derhal açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bayağı bir uğraşma sonucundan gelip internetimi kurdular. Ben o kadar zaman kaybettim bu kullanmadığım zamanlar ne olacak dediğimde faturanıza kullanmadığınız sürelerin ücretini yansımamak dediler. Abone numaramı değiştirmişler. Ve üç fatura gelmiş haberimiz yok SMS de yollamamışlar. Abone numarası ...
17.10.2025 tarihinde eve geldiğimizde internetimizin kesildiğini fark ettik. Ne zaman ve neden kesinti olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz aramadan herhangi bir bilgi verilmedi, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz; otomatik sesli yanıt sistemi sürekli olarak internetin gece 04:00’te g...
Kendi yaptığınız hatalardan dolayı internet hizmetimizin kesildiğini öğrendik. Bilgi sahibi olmayan ve yetki alamayan çalışanlarınızla telefon üzerinden iletişim kurduğumuzda teknik bir sorun için 48 saat içinde ekiplerin yönlendirileceği bilgisi verildi. Fakat 48 saati aşkın bir süre geçmesine rağm...
Bu kadar sorumsuz bir kurulum ekibi olamaz. 19 temmuzdan beri 5 kere tarih verildi ve kuruluma gelinmedi. İptal ettirdik geri aradılar kusura bakmayın böyle bir şey bir daha olmaz denildi tekrardan 3 ağustosta başvuru yaptık. Müşteri hizmetleri efendim 7 günü kesinlikle geçmez dediler. Bu sefer o ma...
4 yıllık aboneliğim var ve taahhüdüm bu sene bitti. 'Bize özel kampanyalar neler var?' diye sorduğumda, ilk 4 ay için 199 TL, sonraki 8 ay için ise 399 TL teklif ediyorsunuz. Daha önce bana SMS yoluyla 5 ay indirimli bir taahhüt paketi sunulmuştu, ancak indirim oranını hatırlamıyorum. Bugün müşteri ...
Yorumlar