to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde eve geldiğimizde internetimizin kesildiğini fark ettik. Ne zaman ve neden kesinti olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz aramadan herhangi bir bilgi verilmedi, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz; otomatik sesli yanıt sistemi sürekli olarak internetin gece 04:00’te geleceğini söylüyor. Sabah tekrar aradığımızda ise bu sefer 16:00’da geleceği belirtiliyor, ancak her gün aynı şekilde bilgi veriliyor ve sorun çözülmüyor. 20.10.2025 tarihinde hâlâ internetimiz yok ve yine gece 4’te geleceği söyleniyor. Sözde altyapı çalışması olduğu belirtiliyor fakat bölgemizde herhangi bir çalışma yapılmıyor, hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor. Evimizde birçok teknolojik alet Wi-Fi’ye bağlı ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Hafta sonu olmasına rağmen bir çözüm sunulmadı ve iki gündür aynı mağduriyeti yaşıyoruz.
İlk defa böyle uzun süren bir kesintiyle karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde dönüş alamadım. 3 gündür aynı otomatik cevaplarla oyalanıyoruz. Abone numaram: 1025235163, İzmir/Bayraklı’da ikamet ediyorum. Bu hizmet için aylık 639 TL ödüyorum.
İnternet hizmetinin acilen düzeltilmesini, yaşadığımız mağduriyetin telafisi için ücret iadesi veya ek paket tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, kesintilerle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
07.10.2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısından Digiturk internet hizmetine geçiş başvurusu yaptım. 10.10.2025 tarihi için kurulum randevusu oluşturuldu. Randevu günü iş yerinden izin alıp evde beklememe rağmen ne arandım ne de gelen oldu. Defalarca Digiturk’e yazılı olarak bildirmeme ve müş...
09 Ekim 2025 tarihinden bu yana Digiturk internet hizmetim Cebeci Mahallesi, Sultangazi/İstanbul adresimde tamamen kesik durumda. Evden çalışan biri olarak bu süreçte işimi yapmakta ciddi zorluklar yaşadım, toplantılara katılamadım ve raporlarımı sisteme zamanında yükleyemedim. Komşularımda da aynı ...
Yaklaşık 2 gündür size mağduriyetimi anlatıyorum. 3 aydır ödenmeyen fatura gerekçesiyle internetimi kesiyorsunuz fakat faturalarımız zaten otomatik ödemede. Dekont istediniz, gönderdik. Buna rağmen internetim hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetleriniz “desteğe mail atın” diyor, mail atıyorum. “Hâlâ incele...
30.09.2025 tarihinden itibaren Digiturk Fiber 35 Mbps internet hizmetim tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Altyapının Türk Telekom’a ait olduğu ve bölgede büyük bir arıza olduğu söyleniyor, fakat bölgede çalışan hiçbir ekip yok. Kimse ilgilenmiyor, sür...
Bu kadar sorumsuz bir kurulum ekibi olamaz. 19 temmuzdan beri 5 kere tarih verildi ve kuruluma gelinmedi. İptal ettirdik geri aradılar kusura bakmayın böyle bir şey bir daha olmaz denildi tekrardan 3 ağustosta başvuru yaptık. Müşteri hizmetleri efendim 7 günü kesinlikle geçmez dediler. Bu sefer o ma...
Yorumlar