Online İşlem Erişimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama Sorunu

Digiturk üzerinden evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır online işlemlere giriş yapamıyorum ve hiçbir şekilde kullanım detaylarımı göremiyorum. Üyelik numaramı ya da kayıtlı telefon numaramı girdiğimde sistemde böyle bir üyelik yok uyarısı alıyorum, ancak buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura gönderilmeye devam ediliyor.

Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Aradığımda tüm müşteri temsilcilerinin başka müşterilerle görüştüğü söyleniyor, “size dönüş sağlayacağız” denilerek telefon kapanıyor fakat asla geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım ve sorun çözülmedi.

Üyeliğimin sistemde düzgün şekilde tanımlanmasını, online işlemlere erişimimin açılmasını, tarafıma gerçekten yardımcı olacak bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede dönüş yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.