Onaysız Taahhüt Ve 1000 TL Cayma Bedeli Şikayetim

Digiturk aboneliğimle ilgili yaklaşık 1–2 ay önce başlayan bir mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığım ilk görüşmede tarafıma herhangi bir taahhüt olduğu bilgisi verilmedi, mevcut aboneliğimin kampanya fiyatı üzerinden aynı şekilde devam edeceği söylendi.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise aboneliğimin bayi üzerinden taahhütlü olarak yenilendiği, iptal etmek istersem yaklaşık 1000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. Benim tarafımdan hiçbir bayiyle sözleşme yapılmamış, herhangi bir imza atılmamış ve bu yönde açık bir onay verilmemiştir. Telefon görüşmelerinde de benden ne sesli onay ne SMS onayı talep edilmiştir.

Herhangi bir taahhüt altına girdiğim konusunda önceden bilgilendirilmedim, cayma bedeli uygulanacağı da tarafıma açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi. Bilgim ve onayım dışında, bayi üzerinden otomatik olarak taahhüt oluşturulması ve sonrasında haksız cayma bedeli talep edilmesi, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme niteliğindedir ve kabul edilebilir değildir.

1031489647 numaralı aboneliğim kapsamında Digiturk’ten talebim, adıma, bilgim ve onayım dışında oluşturulan bu taahhüdün derhal iptal edilmesi, cayma bedelinin tamamen kaldırılması ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.