Onaysız Paket Eklenmesi Nedeniyle Fatura Artışı

Digiturk’te Tunca A******** adına kayıtlı 1013136692 numaralı üyeliğimin aylık faturası normalde 199 TL gelirken, bu ay hiçbir onayım olmamasına rağmen 389 TL fatura çıkarılmıştır. Mayıs ayında aranıp aboneliğimi iptal edeceğimi söylediğim görüşmeden sonra, sistemde sanki “Avrupa Yıldızları” paketini almışım gibi kayıt açılmış ve bu nedenle faturam yükseltilmiştir. Bu paketi talep etmedim, onay vermedim.

Faturanın son ödeme tarihi 16.06.2026 olarak görünmektedir. Bu haksız ve onaysız eklenen paket nedeniyle oluşan farkın iptal edilerek faturamın yeniden, taahhüdündeki 199 TL tutarına çekilmesini ve 26.06.2026 tarihinde bitecek taahhüdümün sonuna kadar tarafıma ekstra bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Bu konu için müşteri hizmetlerini aradığımda, benden doğum yılım istendi ve doğru bilgiyi defalarca girmeme rağmen “hatalı giriş yaptınız” uyarısı verildi. 5–6 kez denememe rağmen sistem beni müşteri temsilcisine bağlamadı ve hiçbir şekilde sonuç alamadım. Talebim, onayım dışında tanımlanmış görünen bu paketin tamamen iptal edilmesi ve ilgili faturanın düzeltilmesidir.