Onaysız Ek Paket Ve Yüksek Fatura İtirazı

Digiturk taraftar paketi kullanıcısıyım. 01.12.2025 tarihinde 0850 480 2799 numaralı hattan “Digiturk abone merkezi” olduğunu söyleyen bir yer tarafından arandım. Mevcut taraftar paketime ek olarak internet bağlantısı yaptırdığımda, taraftar paketine dahil olmayan TV kanallarının da açılacağı söylendi ve bu şekilde ikna edildim.

Ancak işlem yapıldıktan sonra, talebim ve onayım olmamasına rağmen, mevcut aboneliğim olmasına karşın farklı bir telefon numarası üzerinden üzerime yeni bir üyelik açıldığını fark ettim. 369 TL civarında olması gereken ücret, bu yeni üyelikle birlikte yaklaşık 640 TL’ye çıkarılmış ve sözde “eğlence paketi” adı altında ekstra bir paket tarafıma tanımlanmış. Kurulumun yapıldığı gün olan 01.12.2025 tarihinde 840 TL fatura çıkarıldı. Abonelik numaram 1030614530’dur.

Bu süreçte her gün itiraz etmeme rağmen, ayrıca benden 2.500 TL cayma bedeli talep edildi. Mevcut aktif aboneliğim varken, isteğim dışında yeni bir üyelik açılması ve her ay fazladan yaklaşık 300 TL ödeyecek şekilde paket tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mevcut aboneliğim dışında açılan yeni üyeliğin iptal edilmesini, eğlence paketi ve benzeri adı altında bilgim ve onayım olmadan eklenen tüm paketlerin ve buna bağlı olarak çıkarılan yüksek faturanın iptalini, 2.500 TL olarak yansıtılan cayma bedelinin kaldırılmasını ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan abone merkezinin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.