Onayım Olmadan Üyelik Yenilendi Ve Ücret Tahsil Edildi

Digiturk Sporun Yıldızı Paketi’nde yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Taahhüdüm sona erdikten sonra Digiturk tarafından arandım ve bana özel teklifler sunuldu. Ancak, taahhüdüm bittikten sonra paketi yenilemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan üyeliğim iki katı fiyatla devam ettirilmiş.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Canlı destek hattına da erişemiyorum ve paketi iptal etmek istesem de bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Kilis merkezde yaşıyorum ve müşteri numaram 1025274133’tür. Hiçbir onayım olmadan 395 TL ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve ilk defa başıma geliyor.

Paketimin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum.