to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk TV hizmetiyle ilgili olarak bilgim ve onayım olmadan faturam yenilendi ve yaklaşık 4 ayın sonunda karşıma 10.700 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Bu süre zarfında böyle bir yenilemeden haberim olmadığı için hizmeti de aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen üzerime borç yansıtılmış durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hata olduğunu ve düzeleceğini söylediler. Ayrıca bana daha uygun bir tarife sundular ve bu yeni tarifeye geçiş yaptık. Yaklaşık iki aydır bu yeni tarifeyi kullanıyorum. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde, hem o eski yüksek tutarlı faturanın hâlâ durduğunu hem de son iki aydır yeni tarifeye ait herhangi bir fatura kesilmediğini gördüm.
Habersiz ve iznim olmadan yapılan bu fatura yenilemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim dönem için çıkarılan 10.700 TL tutarındaki eski faturanın iptal edilmesini, hesabımdaki hatanın düzeltilmesini ve faturalarımın güncel tarifem üzerinden şeffaf ve doğru şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Digiturk’ten aldığım TV ve internet paketinde ciddi bir fatura problemiyle karşılaştım. 2 Ağustos’ta taahhüdümün biteceği söylendiği için kapatma işlemi yapmak istedim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp hizmete devam etmek istediğimi belirttim. Eski fiyatımın 500 TL, yeni fiyatın ise 1150 TL ol...
Digiturk üyeliğim sona erdiği için TV veya mobil uygulamadan giriş yaptığımda “aktif üyeliğiniz bulunmamaktadır, izleyemezsiniz” uyarısı aldım. Bunun üzerine yeni bir üyelik başlattım ve kurulum yapıldı. Kurulum sırasında da bana eski üyeliğimin aktif olduğu söylenmedi. Ancak bugün tarafıma mesaj ge...
3 gün önce Digiturk’e yeni abonelik başvurusu yapmak istedim. Ancak 3 sene önce kapattığım eski aboneliğimden kaynaklı, bana hiçbir şekilde bildirilmemiş 10 TL’lik bir borç olduğu söylendi. Bu borcun detaylarıyla ilgili bana hiçbir fatura, belge ya da açıklama sunulmadı. Borcu ödemek istediğimde ise...
Digiturk’ten aldığım TV ve internet hizmeti için taahhüdüm olmasına rağmen, Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda toplamda yaklaşık 4.500 TL civarında yanlış ve yüksek tutarlı bir faturalandırma yapıldı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Hatalı olduğu kabul edilerek soru...
Digiturk aboneliğimizi yeni yeniledik. Ama birkaç aydır kullanmadığımız için televizyonu açtığımızda 60 gün hatası veriyor. Müşteri hizmetleri ile konuşup düzeltmeye çalıştık lakin olmadı. Müşteri hizmetleri de teknik servis gönderelim dedi ancak 450 TL servis ücreti varmış, kabul etmedik tabii ki. ...
Yorumlar