Onayım Olmadan Fatura Yenilendi, Yüksek Borç Çıkarıldı!

Digiturk TV hizmetiyle ilgili olarak bilgim ve onayım olmadan faturam yenilendi ve yaklaşık 4 ayın sonunda karşıma 10.700 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Bu süre zarfında böyle bir yenilemeden haberim olmadığı için hizmeti de aktif olarak kullanmadım. Buna rağmen üzerime borç yansıtılmış durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hata olduğunu ve düzeleceğini söylediler. Ayrıca bana daha uygun bir tarife sundular ve bu yeni tarifeye geçiş yaptık. Yaklaşık iki aydır bu yeni tarifeyi kullanıyorum. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde, hem o eski yüksek tutarlı faturanın hâlâ durduğunu hem de son iki aydır yeni tarifeye ait herhangi bir fatura kesilmediğini gördüm.

Habersiz ve iznim olmadan yapılan bu fatura yenilemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim dönem için çıkarılan 10.700 TL tutarındaki eski faturanın iptal edilmesini, hesabımdaki hatanın düzeltilmesini ve faturalarımın güncel tarifem üzerinden şeffaf ve doğru şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.