to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 tarihinde başlattığım Digiturk 35 Mbps VDSL internet aboneliğimde, tarafıma bilgi verilmeden ve telefon görüşmesi sırasında yaşanan gürültü nedeniyle anlamadığım bir şekilde, onayım olmadan 'Neo' adlı TV servisi için Kasım 2025 faturama ek ücret yansıtıldı. Bu TV servisini hiç kullanmadım, buranın yazlık olduğunu ve TV servisine ihtiyacım olmadığını belirtmiştim. Herhangi bir kurulum veya aktivasyon işlemi de yapılmadı.
Abonelik oluştururken telefon görüşmemiz sırasında sürekli iletişim problemi yaşandı ve bana yalnızca internet hizmeti için 590 TL ücret söylenmişti. Bu ücrete istinaden gönderilen linklere onay verdim. Ancak Neo TV hizmeti de satın aldığım söylenerek yaptığım itirazlar kabul edilmedi. Bunun üzerine başka bir servis sağlayıcıya geçerek 2 Kasım’da aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım ve internetim Digiturk tarafından kesildi. Kullandığım 6 günlük süreye göre ödeme yapmak istememe rağmen bu talebim kabul edilmedi ve 36 günlük hizmet karşılığı 590 TL + 129 TL olmak üzere toplam 719 TL’yi 16 Kasım’da ödemek zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazladan alınan ücretin iadesini ve telefondaki iletişim kesintilerinden kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bir onayım olmadan eklenen Neo TV servisi için herhangi bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Digiturk’ten internet ve TV hizmeti almak üzere başvurduğum halde, arıza nedeniyle yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. İlk arıza talebimi 31.07.2025 tarihinde oluşturdum ve bu süreçte neredeyse her gün 2-3 kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak, ...
Digiturk internet hizmeti ve internet üzerinden yayın almak için başvurdum. Ancak kurulum aşamasında internet bağlantısında sorun yaşandı ve modemimin uyumlu olmadığı belirtildi. Bunun üzerine abonelik işlemlerimin durdurulmasını ve iptal edilmesini talep ettim. Defalarca Digiturk tarafından arandım...
06 Ağustos 2025 tarihinde Digiturk internet ve beın Connect TV hizmeti için başvuru yaptım. 18 Ağustos’ta hem internet bağlantım hem de TV uydu hizmetimin kurulumu gerçekleştirildi. 35 Mbps internet hızı ve TV uydu hizmeti için 529 TL’lik bir sözleşme yapıldı. Ancak 08 Eylül’de 849 TL tutarında bir ...
Yorumlar