İade Ücretim 1 Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Beta’dan 27.09.2025 tarihinde online olarak Loafer bir ayakkabı satın aldım, ürünü beğenmediğim için yaklaşık 29.09.2025 tarihinde iade ettim. İade sürecinin üzerinden 1 ayı geçtiği halde 3 taksitli kredi kartı ile ödediğim 4.990 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram #11633’tür.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iadenin yapılacağı söylendi, özür dilendi ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bugün de birçok kez aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

İademin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.