to read complaints and reviews, or file yours. 
21839284 numaralı Digiturk aboneliğimde, Uşak’ta online olarak işlem yaparken, bilgim ve onayım dışında “Avrupa’nın Yıldızı” paketi hesabıma eklenmiş ve faturam 298 TL’ye yükseltilmiştir. Ben sadece “Evin Yıldızı” paketini kullanıyordum ve geçtiğimiz ay 1200 TL tek çekimle “Sporun Yıldızı” paketini kendi onayımla ekletmiştim. Ancak yeni eklenen paketten ve fatura artışından kesinlikle haberim yoktur.
03.10.2025 tarihinde fark ettiğim bu değişiklik sonrasında müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sözleşmemde iznim olmadan paket değişikliği yapılamayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bilgim dışında işlem yapılmıştır. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve bundan büyük rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim.
Rızam dışında eklenen “Avrupa’nın Yıldızı” paketinin iptal edilmesini, faturama ve sonraki faturalarıma yansıtılmamasını, mevcut “Evin Yıldızı” paketimle devam etmek istediğimi talep ediyorum. Konuyla ilgili fatura ve ödeme belgelerim de mevcuttur.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Digiturk Sporun Yıldızı paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7.08.2025 tarihinde bilgim dışında hesabıma otomatik olarak yüksek fiyatlı bir paket (aylık 1049 TL) tanımlandı. Durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. Görüşmede bana, iptal i...
04.08.2025 tarihinde Digiturk tarafından, 1011533204 numaralı üyeliğime onayım olmadan Avrupa Yıldızı Paketi eklendiğine dair bir mesaj aldım. Temel Paket abonesiyim ve bu ek paketin tanımlanmasıyla ilgili hiçbir şekilde onay vermedim. Ayrıca, bu paket nedeniyle aylık ücretin 299 TL’ye çıkacağı bilg...
14.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aylık 299 TL ödemesi olan Sporun Yıldızı paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hesabıma onayım ve rızam olmadan aylık 1800 TL ücreti olan farklı bir paket tanımlandı. Bu hatanın düzeltilmesi için 16 g...
1026070988 numaralı Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğimle ilgili olarak, geçen yıl 1 yıllık peşin ödeme yaparak hizmet almaya başlamıştım. Ancak 03/08/2025 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan aboneliğim otomatik olarak yenilenmiş ve 05/08/2025 tarihinde hesabıma 8.148 TL tutarında bir f...
Digiturk Sporun Yıldızı Paketi’ni aylık 249 TL’ye kullanmak üzere anlaşma yaptım. Ancak son faturamda 331 TL’lik bir tutar yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yazışarak görüştüğümde, bu farkın eski ve yeni paketler arasındaki geçişten kaynaklandığı belirtildi. Oysa ben yeni paketi kabul ettiğimde eski...
Yorumlar