Onayım Olmadan Digiturk Üyelik Yenilemesi Ve Haksız Fatura

Digiturk Bein Connect’e bir banka kampanyası kapsamında, 2024 Aralık ayında 1027221967 numaralı üyeliğimi başlattım. BC Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerini içeren bu üyeliğin 1 yıl boyunca ücretsiz olacağı tarafıma iletildi. Ancak bu 1 yıllık süre dolduktan sonra, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan paketim otomatik olarak yenilenmiş.

Üyeliğin 1 yıl ücretsiz olmasına rağmen, yaklaşık 6 aydan sonra platformu aktif olarak kullanmıyordum. Buna rağmen süre sonunda bana SMS, e-posta ya da herhangi bir iletişim kanalı üzerinden bilgilendirme yapılmadan üyeliğim devam ettirilmiş ve 17.12.2025 ödeme tarihli 365 TL tutarında bir fatura oluşturulmuş. Niğde’de ikamet ediyorum ve bu durumu tamamen tesadüfen fark ettim.

Durumu fark ettikten sonra Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paket sürem dolduğunda benim arayıp iptal ettirmem gerektiği şeklinde bir yanıt aldım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde hatırlatma veya bilgilendirme yapılmamışken, üstelik arandığım zamanlarda da meşgul olduğum için bana ulaşılamadığı halde, onayım dahi alınmadan paket yenilemesi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım dışında oluşturulan 365 TL’lik faturanın iptalini; eğer bu tutarı ödemek zorunda kalırsam da tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini bekliyorum.